客户流失率调查问卷

客户流失率调查问卷

问:如何辨别客户流失?
  1. 答:对于企业而言,如何识别顾客流失呢?一般可借助下列指标: 1.顾客指标 主要包括顾客流失率、顾客保持率和顾客推荐率等。 顾客流失率是顾客流失的定量表述,是判断顾客流失的主要指标,用公式表示为:顾客流失率=顾客流失数/消费人数×100%,它直接反映了企业经营与管理的现状。 顾客保持率是顾客保持的定量表述,也是判断顾客流失的正缓重要举吵模指标,碰雹用公式表述为:顾客保持率=顾客保持数/消费人数×100%或1-顾客流失率,它反映了顾客忠诚的程度,也是企业经营与管理业绩的一个重要体现。 顾客推荐率是指顾客消费产品或服务后介绍他人消费的比例。顾客流失率与顾客保持率、顾客推荐率成反比。通过顾客调查问卷和企业日常记录等方式可获得上述顾客指标信息。 2.市场指标 主要包括市场占有率、市场增长率、市场规模等。通常顾客流失率与上述指标成反比。企业可通过市场预测统计部门获得这方面信息。 3.收入利润指标 例如销售收入、净利润、投资收益率等。通常顾客流失率与此类指标成反比。企业可通过营业部门和财务部门获得上述信息。 4.竞争力指标 在激烈的市场竞争中,一个企业所流失的顾客必然是另一个企业所获得的顾客。 因此,判断一下企业的竞争力,便可了解该企业的顾客流失率。通常竞争力强的企业,顾客流失的可能性要小些。企业可借助行业协会所开展的各类诸如排名、达标、评比等活动或权威部门和人士所发布的统计资料获得上述信息。
    记得采纳啊
  2. 答:一般可借助下列指标:
    1、顾客指标。主要包岩段括顾客流失率、顾客保持率和顾客推荐率等。顾客流失率是顾客流失的定量表述,是判断顾客流失的主要指标。
    用公式表示为:顾客流失率=顾客帆基流失数/消费人数×100%。
    它直接反粗轿誉映了企业经营与管理的现状。顾客保持率是顾客保持的定量表述,也是判断顾客流失的重要指标。
    用公式表述为:顾客保持率=顾客保持数/消费人数×100%或1-顾客流失率。
    它反映了顾客忠诚的程度,也是企业经营与管理业绩的一个重要体现。顾客推荐率是指顾客消费产品或服务后介绍他人消费的比例。顾客流失率与顾客保持率、顾客推荐率成反比。通过顾客和企业日常记录等方式可获得上述顾客指标信息。
    2、市场指标。主要包括、市场增长率、等。通常顾客流失率与上述指标成反比。企业可通过市场预测统计部门获得这方面信息。
    3、收入利润指标。例如、净利润、等。通常顾客流失率与此类指标成反比。企业可通过营业部门和财务部门获得上述信息。
    4、竞争力指标。在激烈的市场竞争中,一个企业所流失的顾客必然是另一个企业所获得的顾客。因此,判断一下企业的竞争力,便可了解该企业的顾客流失率。通常竞争力强的企业,顾客流失的可能性要小些。
问:用户成交分析可以分为哪些方面
  1. 答:1、用户画像分析:对用户的基本信息进行分析,如年龄、性别、职业、地域、兴趣等,以深入了解用户的需求和行为喜好。
    2、市场分析:评估市场需求和竞争情况,了解市场规模、趋势、特点等,根据市场情况调整销售策略和营销手段。
    3、购拍段买行为分析:通过监测用户在购买过程中的行为轨迹和趋势,比如访问、点击、加入购物车、下单、付款等,了解用户的购买意愿和习惯。
    4、用户需求分析:通过问卷调查、用户反馈等方式,收集用户对产品或服务的需求和意见,了解用户对产品或服务的满意度和改进建议。
    5、成交率分析:对用户进入销售漏斗的数量和比例进行分析漏贺帆,以及跟进过程中的客户流失率等指标,以了解销售流程中的瓶颈和优化空间。
    6、销售渠道分析:对不同销售渠道的销售表现进行比较和分析,如返雹电商渠道、线下门店等,以了解销售成绩和市场反应情况。
问:为什么应届毕业生流失率高?
  1. 答:对于毕业工作这件事,有人说要去大企业!因为平台高,管理完善,有保障,培养体系健全。有人说:去小公司!能锻炼人,能学到更多的东西,在大公司只做一个小螺丝钉,在小公司有充分的机会展示自己!
    我想对于应届生这批刚刚走出象牙塔的学生来说,应该是先去大公司,去更高的平台,去接触更广阔的人晌汪群,去学习更前沿的技术。有了这个经历之后,以后的路才会越走越宽!上升的空间越来越大!
    肯定会有人反驳我说:像阿里,华为这些巨无霸的存在当年也是小米加步枪啊,当年加贺厅入他们的如今都走上人生巅峰了!我不否认这一点,可是中国这么多企业,毕竟只有一个阿里,一禅谨隐个华为,这些案例只是少数!能在初期加入他们时也,命也。
    我想,除非能在一个小公司身上看到足够的成长空间,否则还是尽量去一些大公司吧!
  2. 答:好消息!!!
    2017年河南省大学生
    志愿服务贫困县计划启动了,
    面向全省公开招募高校应届毕业生,
    志愿服务河南20个国家级或省级贫困县。

    重点来了!
    考学可加分哦!!!
    每人可填两个贫困县志愿
    此次招募按照自愿报名、组织选拔、集中派遣的方式进行,拟选派应届高校毕业生到兰考县、栾川县、洛宁县、汝阳县、鲁山县、封丘县、滑县、范县、台前县、卢氏县、南召县、宁陵县、淮阳县、汝南县、原阳县、内黄县、濮阳县、舞阳县、沈丘县、正阳县等全省20个国家级或省级扶贫开发工作重点县的贫困乡镇开展志愿服务。
    报名时每人可以填写两个贫困县志愿选择。
    6月10日报名截止
    全省统一网上歼好报名网址为日截止。
    招募对象为2017年普通高校应届毕业生,要求报考者:思想政治素质好,吃苦耐劳,志愿到农村基层工作;
    有一定的组织协调能力和社会实践能力;
    获誉改耐得毕业证书、学分总绩点(或学业成绩)排名应在本专业同年级学生总数前70%;
    身体健康、心理健康,体检合格。同等条件下党员和优秀学生干部优先,有志愿服务经历和突出贡献的优先,担任过各级团学组织学生干部的优先考庆春虑。
客户流失率调查问卷
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