问：客户满意度调查分析报告怎么写
- 答：调查报告一般由标题和正文两部分组成。
（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，缺纳基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。
（二）正文。正文伏档没一般分前言、主体、结尾三部分。
1．前言。蠢裂有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。 - 答：调查分析报告主要从以下几个方面进行编写：
1、调查目的；
2、调扮返返查对象；
3、调查方式；
4、调查内容；
5、评厅饥价世橘标准；
6、统计汇总
7、结果分析；
8、后续改善。
问：社区第三方满意度调查包括哪几方面
- 答：社区的物业第三方满意度调猛脊查包括：整体满意度、人员满意度度、社区绿化、公悄谈共设备设施维护、清洁卫生、投诉处理满意度等。之前上书房信启知碰息咨询有来过我们小区做物业第三方满意度调查，基本上就是调查这些内容啦。
- 答：针对社区居民进行满意度回访，具体形式为电话访问或问卷调查，根据社区人数确定样本量，剩下的交给专业的第三方市场调查公司，根据回收的调查数据出具专业的调查报告，一般问题绝亩在10以哗升内即可，还有不清楚可咨询“汇乱宏老调研”
- 答：主要是居民对社区服务需求和满意度及合理化建议。
- 答：针对社区居民进行满意度回访，具体形式为烂告电话访问或问卷调查，根据悔激社区人数确定样本量，剩碧历袜下的交给专业的第三方市场调查公司，根据回收的调查数据出具专业的调查报告，一般问题在10以内即可，还有不清楚可咨询“群狼调研”~
问：服务满意度的服务落实度调查
- 答：落实服务标准，规范员工行为
1965年，美国学者Cardozo首次将“顾客满意”概念引入商业领域，服务质量研究在西方国家逐渐兴起，企事业单位认识到服务质量的重要性，开始接受和应用服务质量方面的市场调查。满意度调研作为服务质量的测评工具，最初关注的是对服务过程的调查，检查工作人员是否按照服务规范操作，所以也被称为“服务落实度调查”。
服务落实度调查通过服务规范的落实检查，将调查数据作为通报或考核的依据，从而传递服务压力，督促员工落实服务标准，规范员工行为，培养员工良好的服务慧圆册习惯。
服务落实度调查主要采用两种方式，一是以问卷方式，在门口拦截或前宏用电话回访，让腔戚客户确认之前工作人员是否有按规范操作；另外一种方式是神秘顾客检测（暗访），如营业厅、汽车4S店、百货商场等的暗访，主要针对一线窗口部门，假扮客户接受服务，全程录音录像作为证据。问卷方式覆盖面广，成本低，但考核证据力较弱；神秘顾客成本高，但有录音录像，考核证据力强。
