对银行大堂经理的调研报告

对银行大堂经理的调研报告

问:银行大堂经理不足和改进计划
  1. 答:仅供参考:
    在上述工作开展的过程中,我认为自己的不足之处还顷迹很多,仍有以下几方面需要改进:
    一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面,没有更深层次地挖掘客户的需求,推荐产品主动性有待加强。
    二、在日常工作中需要处理的杂务皮乎友较多,占用了较多时间,以致于对优质客户的关注度不够。
    三、有时只单纯为了解决问题而解决问题,没有认真的思考问题产生的源头,没能杜绝问题的再次燃槐发生。
    四、在与客户交往和关系维护时手段简单,营销效果并不明显,营销技巧有待提高。
问:银行大堂经理工作中能遇到的各问题,举例(案列)说明,在分析。。
  1. 答:你好,我是柜面人员,我个人认为大堂经理首先必须有丰富的柜面知咐陆识,应纤简前该是从柜面出身的,因为只有透彻了解了柜面的操作才能更好的引导客户和营销。
    其次,大堂经理也应从柜面开始积累一些客户信息,哪些是大户,哪些是优质和潜力客户,这些都有助于将来的毁清深入营销。而这些东西,在柜面就可以一清二楚,因为你可以一目了然的在给他办理业务的时候看到他的账户资金情况。
    再次,就是要热情,对客户热情,态度要认真,分流客户和帮客户讲解,辅导填单是很要耐心的。
    分流客户是个很大的学问,你要会识别客户,那些本网点的大户和理财金你要认得,及时引导到专窗,快速办理,提供优质服务。
    你还要懂得如何去解决客户的争端,有些无理取闹的客户是很需要技巧去应付的。
    最关键的就是营销了,要有很强的和营销能力,最自然的方式就是跟客户聊天的方式,既不显得你是在极力推销,又要让客户感觉到你是在为他找想。
    最后,要懂得跟柜员默契的配合。
问:银行大堂经理的前景如何?
  1. 答:大堂经理是银行当中最低的岗位,碧明有的银行可以转正有的转不正只能是派遣的,拿工资最低干的活最多,还让正式员工瞧不起!除非你是银行正式员工,再说现在的银行不好干,都要拉存款!没存款根本不行的。
    拓展资料:
    1、银行大堂经理是银行的一个职位,也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。
    2、随着人们对金融服务需求的不断提升,银行大堂经理越来越为人们所熟悉,并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容,对灶穗综合素质的要求也较高。
    3、协助管理和督导银行事务,纠正违反规悔辩告范化服务标准的现象;收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;迎送客户,询问客户需求,引导让各国运动健儿在比赛之余放松和调整自己,并以零投诉赢得了奥组委的表彰,为精彩奥运作出了自己的贡献。
    4、银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来,培养了抗压能力,提升沟通和挑战能力。未来的发展方向可以是支行行长,也可以向一些专门的业务经理发展银行(Bank),是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构,是商品货币经济发展到一定阶段的产物。 银行是金融机构之一,银行按类型分为:中央银行、政策性银行、商业银行、投资银行、世界银行,它们的职责各不相同。 中央银行:即中国人民银行是我国的中央银行。 国有政策性银行:包括中国进出口银行、中国农业发展银行、国家开发银行。国有商业银行:包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行等
对银行大堂经理的调研报告
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