一、更新观念 切实做好门诊药房的管理工作（论文文献综述）
盛永琴,张莹[1]（2021）在《门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践》文中指出目的:分析门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践,探讨提高门诊药房的管理水平,以提升药房服务质量。方法:以医院门诊药房为研究对象,建设自动化发药系统并实施相应的管理措施,比较自动化发药系统实施前后门诊药房管理情况。结果:实施后门诊药房的取药等候时间、单方配药时间、药师工作强度评分等均少于实施前,实施后人均日配药量高于实施前,实施前后的数据比较差异显着（P<0.05）。结论:加强对门诊药房自动化发药系统的建设与管理,能够在一定程度上提高门诊药房管理水平,提升药房工作效率与药房服务质量。
年婧,贺维涛,高行军,周瑾,张少茹,刘洁琼,孙静[2]（2021）在《品管圈在优化工作流程、降低门诊药房调剂内差中的应用》文中研究表明目的分析品管圈（QCC）活动在优化工作流程、降低门诊药房调剂内差中的应用。方法成立QCC小组,收集门诊药房2017年7月至12月（QCC活动前）和2018年2月至7月（QCC活动后）日常调剂差错的数据资料。统计分析门诊药房2017年7月至12月调剂差错率及原因,拟定并实施降低调剂内差的标准化应对方案。以调剂差错改善率为观察指标,对QCC活动效果进行评价。借助雷达图评价QCC活动对圈员自身及工作的影响。结果门诊药房调剂内差由QCC活动前的219件降至QCC活动后的99件,改善率达54.79%。QCC活动后,全体圈员解决问题能力、沟通能力、团体协作能力、责任感、工作热情、自信心、成就感均有显着提升。结论在门诊药房调剂工作中开展QCC活动,可明显降低药房调剂内差,保障患者用药安全。
吴永新,朱自来,刘万里,仙园园[3]（2020）在《层次分析法分析医院门诊药房退药原因及改进措施》文中认为目的分析门诊药房退药原因,制定相关管理制度及改进措施。方法对医院2019年1月～12月门诊药房退药数据进行统计,采用层次分析法分析退药原因。结果患者因素在一级指标中权重最高,达到0.488 1,其次是医生因素权重为0.251 5,药品因素权重为0.160 5,药房因素权重为0.099 9,退药原因之间存在着一定的联系,互相影响。结论加强药房退药管理,规范退药流程,强化医生、药师的责任意识,建立良好的医患关系能有效减少门诊药房退药情况,是较为实用的改进措施。
刘媛,许靖[4]（2020）在《全面优化妇产医院门诊药学服务的应用价值》文中研究表明目的分析妇产专科医院门诊药房全面优化药学服务的应用价值,提升妇产专科医院门诊药学服务水平。方法自2018年9月开始在妇产医院门诊实施全面优化药学服务的一系列整改措施,随机选取2018年9月-2019年3月门诊药房48例女性取药患者作为研究组,给予全面优化后的药学服务,并选取2018年2-8月未实施全面优化举措时的48例女性患者作为对照组,对两组患者满意率和合理用药知识知晓率进行比较分析。结果研究组患者对药房服务的总满意率为97.92%,明显高于对照组的93.75%,差异有统计学意义（P<0.05）。研究组患者的合理用药知晓率为89.58%,明显高于对照组的68.75%,差异有统计学意义（P<0.05）。结论妇产科医院门诊药房实施全面优化的药学服务,明显提升了患者对药房服务的满意率和合理用药知晓率,提升妇产专科医院药学服务水平及药事管理水平,值得在药房管理中推广应用。
杨二强[5]（2020）在《品管圈在提高医院药房账物相符率的应用研究》文中研究表明目的在新医改政策的趋势下,医疗质量安全管理和持续改进是一个永恒的主题。公立医院药品零加成和药品集中带量采购两项措施的推出,导致医院药房药品供应量的大幅增长,药品品种数每年也增加数百种,这都给药房的管理增加了难度。本研究是基于品管圈作为一项新型的质量管理体系,已经被逐步应用于药品流通的各个环节。随着医院门诊药房管理的规范化和制度化,引入品管圈活动,探讨其在提高门诊药房盘点账物相符率的作用,以及如何进一步挖掘药房药师的潜能,降低因药品零加成等政策的实施给药师带来的负面影响,提高其对自身工作的认识,进而提升组织的核心竞争力,更好的服务于患者。方法本研究通过搜索数据库如中国知网、维普数据库、万方医学网等相关文献,分析新医改时代背景下医院药师面临的挑战,品管圈在国内外的发展历程和广泛应用等。在医院药房成立品管圈小组,运用各种PDCA工具和手法,解析导致门诊西药房药品账物相符率低的原因,同时制定并实施相应对策,评估品管圈活动的成效并标准化。此次品管圈活动首先对我院门诊药房在运营中需要解决的问题进行主题调查,从多个主题中根据权重选出8个待选主题,圈员采用评价法进一步选出主题,确定该次活动主题为提高门诊西药房药品账物相符率。确立主题后,应用PDCA循环理论中的P-计划、D-执行、C-检查、A-实施四个阶段,设立目标及可行性分析、要因分析、要因论证、制定对策及措施,进行效果评价及巩固措施等一系列品管圈活动。结果1门诊西药调剂室药品账物相符率由改善前的82.41%提升至93.58%,目标达成率107.30%,进步率13.55%。2账物不相符导致的成本损耗包括账目金额亏损和人力成本损耗。改善后,查检周期内药品盘亏、盘盈率明显下降。与改善前相比,改善后查检周期内药品盘点耗时显着降低,平均单张处方调剂时长也有所下降。同时,在账物相符率提高到同时因药品调剂差错、缴费后药房无药造成的患者投诉例数明显下降。3通过品管圈活动,在国内核心期刊发表相关论文2篇:《品管圈活动应用于医院高危药品管理的文献分析》、《门诊药师规范化培训体系的构建》。4全体圈员从六方面对本次活动进行评价:解决问题的能力、沟通协调能力、工作成就感、工作积极性、团队凝聚力和品管手法运用都有很大提升。结论1通过真因分析发现某院门诊西药房药品账物相符率低的三个真因是隔月取药处方、易混淆药品致账物不符、盘点及录入未复核。2本研究发现,门诊药房经过此次品管圈活动以后,药品账物相符率明显提高,提高了领药效率和工作效率,缩短了平均药品的周转时间,提高了药品的周转效率,减少了医院的经济损失,提高了患者的满意度。对于药品的有效期的管理也更加明晰,在一定程度上加强了药房与医生之间的沟通,将药品库存中的信息与实物保持一致。品管圈活动是改善药房药品管理的重要手段。3此次品管圈活动在某院门诊药房的开展,激发了圈员的评判性思维能力、提升了质量管理工具的运用能力,提高了圈员工作的积极性和获得荣誉的成就感,此次品管圈活动提高了门诊药房的药品账物相符率;为住院部和急诊药房的规范化管理提供了实践经验;探索了品管圈活动在门诊药房工作模式管理中的应用价值,也为门诊药房在其它方面应用品管圈管理工具提供了实践经验。
刘苏[6]（2020）在《某院门诊药房药品调剂差错原因分析及其对策》文中研究指明目的:分析医院门诊药房药品调剂差错的原因,并对此提出相应的改进措施,为患者提供安全、满意、优质的医疗服务。方法:抽取医院门诊药房2017年1月—12月间药品调剂差错处方504张为实施措施前组;另抽取2018年1月—12月间药品调剂差错处方474张为实施措施后组,比较实施措施前后（2017年和2018年）药品调剂差错原因的发生率差异。结果:通过实施一系列改进措施后,2018年度门诊药房药品调剂差错率较2017年度得到整体下降,由原来的0.308‰下降到0.247‰,其中出门差错率由原来的0.019‰下降到0.011‰。结论:通过对门诊药房调剂差错原因的分析,从制度落实、规范流程、人员培训、环境整理、内部管理等方面实施改进,有效遏制了药品调剂差错的发生,确保了患者用药的安全性。
廖莉[7]（2020）在《儿童用药指导新模式的开发及应用研究》文中研究说明研究目的:本研究为降低儿童用药指导缺失或不充分导致的用药错误（Medication Error,ME）风险,构建儿童语音用药指导知识库,并分别开发药品语音二维码和儿童安全用药指导平台两种用药指导新模式,探索其作为知识库的传递载体在儿童患者的应用研究,促进儿童用药指导模式改进,保障儿童用药安全。研究方法:本文首先通过医疗失效模式和效应分析模式（Healthcare Failure Mode and the Effect Analysis,HFMEA）对儿童医疗机构药学环节发生用药错误的潜在失效模式进行风险优先数（Risk Priority Number,RPN）评分,对高风险指数（10≤RPN≤25）问题分析原因并制定相应对策,前瞻性地对用药错误进行防控。本文重点针对“无用药指导或用药指导不合适”这项可能导致用药错误发生的高危险指数问题,以儿童药物咨询特征为依据,通过“德尔菲”法筛选对儿童安全用药影响较大的关键信息,从而构建儿童常用药品语音用药指导知识库。之后分别开发药品用药指导语音二维码和儿童安全用药指导平台两种新型模式用于传递知识库的用药指导内容,实现用药指导语音化和远程化,为用药指导模式的改进提供一种新的思路。语音二维码部分通过活码管理系统开发用药指导语音二维码,解码浏览内容包含药品外观图片、语音用药指导、文字用药指导、药品说明书和医院相关信息等内容。2018年1月至2018年12月期间以儿童咨询人次数和使用量较多的克拉霉素干混悬剂、布洛芬混悬剂、蒙脱石和口服补液盐Ⅲ作为试用药品,在某儿童专科医院门诊药房应用,统计四种药品的语音二维码访问率,比较语音二维码应用前后药物咨询率、患者满意度和用药指导失效模式的RPN评分。儿童安全用药指导平台部分基于现有合理用药软件一方面进行儿童合理用药专用规则设计和用药指导规则设计,改进通用型软件在儿科的适应性的同时为患者提供个性化用药指导内容,不仅降低处方不合理率,还能提高用药指导覆盖率。另一方面利用云存储技术搭建用药指导云平台包含语音用药指导、药品说明书、用药指南和用药反馈等更丰富的信息,患者可通过访问医疗机构提供的用药指导单中二维码主动获取这些信息。该平台构建完成后于2018.01-2018.12期间在某三甲综合性医院（含儿科）门诊药房应用,统计用药指导单的发放率,比较儿童安全用药指导平台应用前后不合理处方下降率、药物咨询率、患者满意度和用药指导失效模式的RPN评分。研究结果:儿童医疗机构通过HFMEA共发现药学环节存在13项导致用药错误的潜在失效模式,“无用药指导或用药指导不合适”在对策实施干预前（RPN=20）、干预后（RPN=16）均为高风险指数。儿童药物咨询特征分析结果显示儿童及其家属咨询问题类型中72.39%为第II类药物合理使用（如药品用法用量、特殊用法、特殊剂型如何使用等问题）,提示现有用药指导模式不足以让家属完全掌握药品的正确使用。针对用药指导存在的问题,本文共通过三轮德尔菲专家征询筛选19条影响安全用药的关键信息,构建儿童常用药品语音用药指导知识库,并开发两种新型语音用药指导形式用于知识库内容的传递。一种为药品用药指导语音二维码,在儿童中应用访问率较高,应用前后药物咨询率显着下降（P<0.01）,患者满意率达97.50%。“无用药指导或用药指导不合适”的RPN值从高风险指数（RPN=16）下降为低风险指数（RPN=2）下降率为87.5%。另一种为儿童安全用药指导平台,在儿科中应用期间用药指导单发放率为100%,处方不合理率和药物咨询率显着降低（P<0.01）,患者满意率达97.00%,用药指导潜在失效模式的RPN值下降率为87.5%。研究结论:用药指导是降低儿童用药错误发生风险的有效手段。本文通过德尔菲法构建儿童语音用药指导知识库可信度高,为用药指导提供参考依据。语音二维码和儿童安全用药指导平台作为新型用药指导模式,在传递用药指导知识库内容时不仅实现用药指导语音化,还可借助这两种载体的优势,实现用药指导的远程化和全程化,为用药指导模式创新提供新的思路,促进儿童用药安全。这两种新型模式在儿童患者中均具有较好的应用效果,可操作性强,可在更广泛人群中推广。
刘雅迪[8]（2019）在《基于移动在线技术的H医院门诊业务流程优化研究》文中认为门诊业务流程是医院运营管理过程中极为重要的环节之一,其运转效率直接影响着患者的就医体验。移动互联技术的迅速发展和智能终端技术创新性的应用,使医院门诊服务方式发生了巨大变革,从新技术的整体运行来看,虽然支付方式和就诊效率有所改善,但在应用过程中还存在着一定的问题。本研究以H医院为研究对象,综合运用多种研究方法,基于移动在线技术对门诊业务流程进行优化,达到提高患者就诊效率,提升医院管理水平的目的。首先,回顾了国内外移动互联技术在门诊业务流程方面的应用成果,明确了移动在线技术、业务流程优化和医院门诊业务流程优化的概念。梳理了业务重组理论、精益管理理论,为论文的研究提供了理论基础。其次,通过对H医院门诊业务流程的现状进行调查分析,发现存在移动服务平台使用率低,业务分工不明确、流程顺序不科学、非增值环节反复出现等问题,并分析了产生以上问题的原因。再次,根据流程中出现的问题利用移动在线技术设计了优化方案。功能方面接入医保系统,引入3D导航技术和电子就诊卡功能,推进无纸化诊疗;流程方面将预约、信息采集等环节进行了重排;取药流程中部分环节进行了合并;取消了无效的排队过程和打印纸质单据环节;退费审核简化至线上,并增加了离院后续服务。优化方案和原业务流程相比,不仅流程步骤减少了42%,还使服务功能更加全面和人性化。最后,制定了相关配套措施以保障优化方案的顺利实施。各部门的协同配合、资源的优化配置为方案的实施提供了保障。对员工进行全方位培训,夯实信息技术的基础性作用,加强宣传和引导可以使新技术真正落到实处,让患者享受快捷便利的诊疗服务。
柯萌[9]（2019）在《我国医院高危药品风险控制机制研究》文中指出【目的】通过建立高危药品风险控制要素及风险控制责任主体候选集,识别评估确定高危药品在医院内部流通过程中的风险要素及核心责任主体,分析医院高危药品流通环节中的风险控制关键要素对风险的作用机理,以及风险责任主体关于高危药品风险控制责任、功能划分和诉求。以加强患者用药安全性为目标,设计基于关键控制要素的风险控制机制,提出医院高危药品风险控制策略建议。【方法】通过文献研究与文献计量分析,分析高危药品管理领域研究现状和热点;通过现场调研、专家咨询以及对样本医院的风险监测工作,获取有关高危药品风险的定量和定性资料;通过数理统计方法分析影响医务人员高危药品认知水平的因素,确定风险要素的风险等级,确定风险控制责任主体及其诉求,在此基础上建立高危药品风险控制机制,有针对性地提出风险控制策略建议。【结果】（1）从国内外高危药品管理的文献计量分析来看,该领域的研究主要关注于老年人用药安全问题以及医疗机构高危药品管理方法和效果评价等管理实践研究和医务人员对高危药品的认知研究等方面。（2）现场调查问卷结果显示,医务人员高危药品认知水平平均得分最高的是药师（9.26）,这其中临床药学工作人员得分最高（9.56）;其次是临床医生（8.20）,得分最低的是护理人员（7.94）;影响医务人员高危药品认知水平的主要因素是不同科室和是否由网络获取高危药品知识,其中与内科相比,药剂科（P<0.05,OR=3.873）和临床药学（P<0.05,OR=3.289）的高危认知水平较高;通过网络途径获取高危药品知识的医务人员认知水平（P<0.05,OR=0.275）比未通过网络途径获取的低。（3）高危药品在医院流通过程中的风险关键环节为:处方开具、药品使用、药品审核、药品调剂、药品发放;风险控制关键要素为:护士未对使用高危药品的患者进行必要的监控;护士核对患者信息错误;门诊药房发放高危药品错误;医生、药师未向患者交代用药方法;护理人员由于知识水平与经验不足导致高危药品使用方法错误。（4）高危药品风险控制核心责任主体为:医生、护士、药师、医院管理人员、质量控制部门。87.86%的医务人员希望医院管理层面安排定期的高危药品知识培训以弥补自身专业知识水平的不足,并且希望能够发挥药师的作用指导高危药品的安全用药。（5）医院高危药品最终的目标风险概率估计值为0.0187;通过干预护士未对使用高危药品的患者进行必要的监控以及医生、药师未向患者交代用药方法的这2个风险要素的风险组合,可以最大程度降低医院高危药品风险最终结果概率至0.0038。【结论】（1）明确高危药品风险概念,掌握医院高危药品风险因素可能存在的环节,有利于在日常风险管理中快速把控潜在的风险要素。（2）差错易出现环节与差错造成危害最大的环节内涵不同,环节也不一致。高危药品的临界差错环节对患者造成的危害更大,在进行风险控制时更应着重对差错临界环节的风险关键要素和风险控制责任主体的规范化管理。（3）护士在高危药品风险关键控制环节中责任重大但专业技能水平较低;药师在高危药品风险环节中担任角色众多,专业水平较高,因此可发挥医疗机构中药师的作用,加强其对其他医务人员尤其是护理人员的培训宣讲与用药指导工作。（4）通过建立高危药品风险处置应急预案以及其他规范有效的高危药品风险控制策略,达到较好降低医院高危药品风险的效果。
张薇[10]（2016）在《PDCA循环在医院门诊药房管理中的应用研究》文中研究说明目的按照《三级综合医院评审标准实施细则（药事部分）》的要求,加强门诊药房的日常管理工作,持续改进提高门诊药房工作质量,实现安全、有效、经济的用药原则,促进药物的合理应用,保护病人的用药权益。方法应用PDCA循环理论中的计划、执行、检查、实施四个阶段对门诊西药房的调剂差错、用药咨询、处方质量以及基本药物使用四个方面的工作进行管理,每项工作分别进行两个PDCA循环。统计PDCA管理前后调剂差错率,每月用药咨询例数,处方合格率和各种类型不合格处方百分比,基本药物金额占比和激素类基本药物的使用情况,并进行比较分析。采用SPSS18.0统计学软件处理数据,均数比较采用T检验,以P≤0.05为差异有统计学意义。结果经过实施PDCA循环管理,调剂差错率得到了显着降低,差错率由0.79‰降至0.02‰;用药咨询工作进行持续改进后接受用药咨询例数增加,月均由54例提高到170例;门急诊处方合格率提高,合格率由90.99%提高到98.23%,四种类型不合理处方（用法、用量使用“遵医嘱”“自用”等含糊不清字句、未写临床诊断或临床诊断书写不全、用法用量不适宜、联合用药不适宜）百分比分别从2.11%、2.28%、1.88%、1.02%降到0.38%、0.33%、0.20%、0.22%;基本药物金额占比提高,从14.70%提高到22.90%;门诊激素类基本药物的金额占比和使用率提高,基本药物占比由3.29%提高到9.79%,使用率由75.37%提高到85.26%。结论本论文借鉴PDCA循环理论进行医院门诊药房日常管理,调剂差错率降低、门诊药物咨询例数增加、处方质量的持续改进以及基本药物的优先合理使用中取得了显着成效。说明PDCA循环管理可用于医院门诊药房管理的持续改进,为提高门诊药房的工作质量,保障患者用药安全、合理、有效、经济提供了新思路、新方法。
二、更新观念 切实做好门诊药房的管理工作（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、更新观念 切实做好门诊药房的管理工作（论文提纲范文）
（1）门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践（论文提纲范文）
| 1 门诊药房自动化发药系统的建设 |
| 1.1 患者取药流程 |
| 1.2 发药机工作流程 |
| 2 门诊药房自动化发药系统的管理 |
| 3 门诊药房自动化发药管理模式的优化 |
| 4 门诊药房自动化发药系统的实践效果 |
| 5 讨论 |
（2）品管圈在优化工作流程、降低门诊药房调剂内差中的应用（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 1.1 一般资料 |
| 1.2 方法 |
| 1.2.1 成立QCC小组。 |
| 1.2.2主题的选定。 |
| 1.2.3 现状解析和目标设定。 |
| 1.2.4 对策拟定和实施。 |
| 1.2.5 评价指标。 |
| 2 结果 |
| 2.1 有形成果 |
| 2.2 无形成果 |
| 3 讨论 |
（3）层次分析法分析医院门诊药房退药原因及改进措施（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 1.1 一般资料 |
| 1.2 方法 |
| 2 结果 |
| 2.1 退药原因分析 |
| 2.1.1 患者原因 |
| 2.1.2 医生原因 |
| 2.1.3 药品原因 |
| 2.1.4 药房原因 |
| 2.2 层次分析法分析退药原因 |
| 2.2.1 建立层次结构模型 |
| 2.2.2 构造判断矩阵 |
| 2.2.3 计算权重系数 |
| 2.2.4 组合一致性检验 |
| 3 讨论 |
（5）品管圈在提高医院药房账物相符率的应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 英文缩略词表 |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 2 药品加成取消后给医院药房带来的挑战 |
| 3 质量管理工具和品管圈 |
| 3.1 PDCA |
| 3.1.1 PDCA的由来 |
| 3.1.2 PDCA循环的特点 |
| 3.1.3 PDCA常用的工具 |
| 3.2 品管圈 |
| 3.2.1 品管圈的概念 |
| 3.2.2 国外品管圈的应用和发展 |
| 3.2.3 国内品管圈发展现状 |
| 3.2.4 医疗品管圈的活动目标 |
| 3.2.5 品管圈活动的实施步骤 |
| 4 品管圈在某院门诊西药房管理过程中的应用 |
| 4.1 圈的介绍 |
| 4.1.1 圈的成立 |
| 4.1.2 成员分工 |
| 4.1.3 圈名意义 |
| 4.1.4 圈徽意义 |
| 4.1.5 上期活动成果追踪 |
| 4.2 主题选定 |
| 4.2.1 选题过程 |
| 4.2.2 活动主题 |
| 4.2.3 名词定义及衡量指标 |
| 4.2.4 选题背景与理由 |
| 4.3 活动计划拟定 |
| 4.4 现状把握 |
| 4.4.1 流程图 |
| 4.4.2 查检 |
| 4.4.3 改善前查检 |
| 4.4.4 改善前查检汇总 |
| 4.4.5 结论 |
| 4.5 目标设定 |
| 4.5.1 目标值设定 |
| 4.5.2 设定理由 |
| 4.5.3 可行性论证 |
| 4.6 解析 |
| 4.6.1 原因分析 |
| 4.6.2 要因分析 |
| 4.6.3 真因验证 |
| 4.7 对策拟定 |
| 4.8 对策实施与检讨 |
| 4.8.1 对策一:建立未实时取药处方管理 |
| 4.8.2 对策二:完善易混淆药品管理 |
| 4.8.3 对策三:优化盘点流程 |
| 4.8.4 对策四:建立奖惩机制 |
| 4.9 效果确认 |
| 4.9.1 改善前后账物相符情况比较 |
| 4.9.2 改善后柏拉图 |
| 4.9.3 目标达成率及进步率 |
| 4.9.4 改善前后流程图 |
| 4.9.5 改善前后柏拉图对比 |
| 4.9.6 经济效益 |
| 4.9.7 发表论文 |
| 4.9.8 无形成果 |
| 4.10 标准化 |
| 4.11 检讨与改进 |
| 4.12 效果维持 |
| 5 展望 |
| 参考文献 |
| 个人简介 |
| 致谢 |
（6）某院门诊药房药品调剂差错原因分析及其对策（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 1.1 资料来源 |
| 1.2 方法 |
| 1.3 评价指标 |
| 1.4 统计学方法 |
| 2 结果 |
| 2.1 实施措施前后药品调剂差错类型与构成比比较 |
| 2.2 实施措施前后药品调剂差错率和出门差错率比较 |
| 3 讨论 |
| 3.1 实施措施前的案例分析 |
| 3.1.1 品规、厂家、剂型因素 |
| 3.1.2药名因素 |
| 3.1.3 外观因素 |
| 3.1.4 数量因素 |
| 3.1.5患者因素 |
| 3.1.6 其他因素 |
| 3.2 改进措施 |
| 3.2.1 制度 |
| 3.2.2 流程 |
| 3.2.3 人员 |
| 3.2.4 环境 |
| 3.2.5 管理 |
（7）儿童用药指导新模式的开发及应用研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 缩略词表 |
| 引言 |
| 第一章 儿童患者用药错误现状分析及对策研究 |
| 1 临床资料与方法 |
| 2 结果 |
| 3 讨论 |
| 第二章 德尔菲法构建儿童语音用药指导知识库 |
| 1 资料 |
| 2 方法 |
| 3 结果 |
| 4 讨论 |
| 第三章 语音二维码用药指导标签的开发及应用 |
| 1 资料与方法 |
| 2 结果 |
| 3 讨论 |
| 第四章 儿童安全用药指导平台的构建及应用 |
| 1 资料与方法 |
| 2 结果 |
| 3 讨论 |
| 总结 |
| 参考文献 |
| 综述 |
| 参考文献 |
| 作者简历 |
（8）基于移动在线技术的H医院门诊业务流程优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究述评 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 相关概念和理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 移动在线技术 |
| 2.1.2 业务流程优化 |
| 2.1.3 医院门诊业务流程优化 |
| 2.2 业务流程重组理论 |
| 2.2.1 业务流程重组的原则 |
| 2.2.2 业务流程优化的实施步骤 |
| 2.3 精益管理理论 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 H医院门诊业务流程现状及问题 |
| 3.1 H医院简介 |
| 3.2 H医院门诊业务流程现状 |
| 3.2.1 门诊量及就诊时间现状 |
| 3.2.2 门诊业务流程现状 |
| 3.2.3 门诊业务移动服务平台应用现状 |
| 3.3 H医院门诊业务流程存在的问题 |
| 3.3.1 预约挂号流程及存在的问题 |
| 3.3.2 建卡、挂号流程及存在的问题 |
| 3.3.3 检查、检验流程及存在的问题 |
| 3.3.4 取药流程及存在的问题 |
| 3.3.5 退费流程及存在的问题 |
| 3.4 H医院门诊业务流程存在问题的原因 |
| 3.4.1 移动服务平台使用率低 |
| 3.4.2 新技术引进不及时 |
| 3.4.3 制度规定不科学 |
| 3.4.4 无纸化医疗实施受到阻力 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 基于移动在线技术的H医院门诊业务流程优化方案 |
| 4.1 H医院门诊业务流程优化目标 |
| 4.2 H医院门诊业务流程优化方案设计 |
| 4.2.1 门诊业务流程功能设计 |
| 4.2.2 门诊业务流程优化方案 |
| 4.3 门诊业务流程优化方案与原业务流程对比分析 |
| 4.3.1 门诊业务流程优化前后移动服务平台功能对比 |
| 4.3.2 门诊业务流程优化前后操作步骤对比 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 基于移动在线技术的优化方案保障措施 |
| 5.1 重视部门协同和人员培训 |
| 5.1.1 推动各部门协同配合 |
| 5.1.2 加强对工作人员的培训和考核 |
| 5.2 强化信息技术的基础作用 |
| 5.2.1 保障数据的安全性 |
| 5.2.2 拓展信息技术应用的深度和广度 |
| 5.2.3 提高信息技术的预警作用 |
| 5.3 加强宣传引导措施 |
| 5.3.1 多渠道密集式宣传 |
| 5.3.2 增加宣传指引工作人员 |
| 5.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）我国医院高危药品风险控制机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.2 研究方法 |
| 2 高危药品风险管理理论研究 |
| 2.1 高危药品风险概念的界定 |
| 2.2 高危药品风险管理理论 |
| 2.3 高危药品风险控制系统 |
| 3 高危药品管理现状研究 |
| 3.1 国外高危药品管理研究现状 |
| 3.2 国内高危药品管理研究现状 |
| 3.3 医务人员高危药品认知现状研究 |
| 4 高危药品风险识别和风险环节及要素分析 |
| 4.1 医院内部流通环节中高危药品的风险识别 |
| 4.2 医院高危药品风险要素分析指标 |
| 4.3 高危药品风险控制关键要素作用机理分析 |
| 4.4 高危药品风险控制要素的风险等级评估 |
| 5 高危药品风险控制责任主体研究 |
| 5.1 风险控制责任主体的确定 |
| 5.2 责任主体的责任指数分析 |
| 5.3 责任主体的诉求确定 |
| 6 我国医院高危药品风险控制机制研究 |
| 6.1 高危药品风险识别模型 |
| 6.2 基于故障树的高危药品风险评估模型 |
| 6.3 敏感性分析研究 |
| 7 我国医院高危药品风险控制策略建议 |
| 7.1 高危药品风险的紧急处置 |
| 7.2 制定高危药品流通环节的标准操作规范 |
| 7.3 加强医务人员高危药品专业知识技能培训 |
| 7.4 加强对患者的高危药品用药安全知识教育 |
| 8 研究结论 |
| 8.1 明确高危药品风险概念利于识别潜在风险要素 |
| 8.2 高危药品风险管理机制仍需完善 |
| 8.3 理清易出现差错环节与临界差错环节的区别 |
| 8.4 风险控制关键责任主体的专业技能水平仍需提高 |
| 8.5 加强对高危药品风险关键要素的管理 |
| 8.6 规范有效的高危药品风险控制策略保障用药安全 |
| 9 创新与不足 |
| 9.1 研究创新 |
| 9.2 研究不足 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 文献综述 |
| 参考文献 |
| 附件1 攻读学位期间发表论文目录 |
| 附件2 高危药品风险控制现状调查问卷 |
| 附件3 高危药品风险要素专家咨询表 |
（10）PDCA循环在医院门诊药房管理中的应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 符号说明 |
| 引言 |
| 第一章 PDCA循环在减少门诊药房调剂差错中的应用 |
| 1 研究资料 |
| 2 研究方法 |
| 2.1 第一轮PDCA循环 |
| 2.2 第二轮PDCA循环 |
| 3 结果与讨论 |
| 3.1 第一轮PDCA循环 |
| 3.2 第二轮PDCA循环 |
| 4 小结 |
| 第二章 PDCA循环在门诊用药咨询服务改进中的应用 |
| 1 研究资料 |
| 2 研究方法 |
| 2.1 第一轮PDCA循环 |
| 2.2 第二轮PDCA循环 |
| 3 结果与讨论 |
| 3.1 第一轮PDCA循环 |
| 3.2 第二轮PDCA循环 |
| 4 小结 |
| 第三章 PDCA循环在门诊处方质量持续改进中的应用 |
| 1 研究资料 |
| 2 研究方法 |
| 2.1 处方点评 |
| 2.2 第一轮PDCA循环 |
| 2.3 第二轮PDCA循环 |
| 3 结果与讨论 |
| 3.1 第一轮PDCA循环 |
| 3.2 第二轮PDCA循环 |
| 4 小结 |
| 第四章 PDCA循环在基本药物管理中的应用 |
| 1 研究资料 |
| 2 研究方法 |
| 2.1 第一轮PDCA循环 |
| 2.2 第二轮PDCA循环 |
| 3 结果与讨论 |
| 3.1 第一轮PDCA循环 |
| 3.2 第二轮PDCA循环 |
| 4 小结 |
| 全文结论 |
| 参考文献 |
| 综述 |
| 综述的参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
四、更新观念 切实做好门诊药房的管理工作（论文参考文献）
- [1]门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践[J]. 盛永琴,张莹. 中医药管理杂志, 2021(24)
- [2]品管圈在优化工作流程、降低门诊药房调剂内差中的应用[J]. 年婧,贺维涛,高行军,周瑾,张少茹,刘洁琼,孙静. 临床医学研究与实践, 2021(19)
- [3]层次分析法分析医院门诊药房退药原因及改进措施[J]. 吴永新,朱自来,刘万里,仙园园. 中国处方药, 2020(09)
- [4]全面优化妇产医院门诊药学服务的应用价值[J]. 刘媛,许靖. 中国城乡企业卫生, 2020(07)
- [5]品管圈在提高医院药房账物相符率的应用研究[D]. 杨二强. 郑州大学, 2020(02)
- [6]某院门诊药房药品调剂差错原因分析及其对策[J]. 刘苏. 抗感染药学, 2020(02)
- [7]儿童用药指导新模式的开发及应用研究[D]. 廖莉. 浙江大学, 2020(07)
- [8]基于移动在线技术的H医院门诊业务流程优化研究[D]. 刘雅迪. 燕山大学, 2019(11)
- [9]我国医院高危药品风险控制机制研究[D]. 柯萌. 华中科技大学, 2019(03)
- [10]PDCA循环在医院门诊药房管理中的应用研究[D]. 张薇. 青岛大学, 2016(04)