关于宅急送的调研报告

关于宅急送的调研报告

问:我国快递行业的现状及主要特征有哪些
  1. 答:近年来随着电子商务的爆发式增长,我国快递行业发展突飞猛进,业务量居世界第三。据调查显示,目前,我国快递行业服务存在揽收不及时、快递不快、服务不热银野情等问题,亟须改进提高。
    据前瞻产业研究院发布的《2014-2020年中国快递行业发展趋势与投资规划分析报告》数据显示:早在2010年,我国快递日业务量就已达1000万件,仅排在美国和日本之后。在调查的数据可以看出,目前我国快递行业出现各种问题,其最主要的问题则是:
    一、服务不规范
    调查显示,EMS、FedEx、顺丰、宅急送电话服务热情规范;申通、中通和韵达的客服热线需要客户再次拨打。而汇通、天天、圆通的客服电话则无法接通。在上门腔仿电话预约方面,只有EMS和顺丰做到了揽收及投递前与客户进行预约确认,其他快递公司均未提供电话预约确认服务。
    二、快件揽收与派送速度
    对于快递这种特殊的服务行业,用最短的时间上门揽收是快速寄送邮寄的前提。调查显示,多数企锋圆喊业揽收速度慢。另外,除EMS、顺丰、宅急送等公司的快递员统一穿着带有公司标识的工作服上门进行服务外,多数快递公司快递员穿着随意。
    "快速"是快递行业最基础的属性,也是客户最关心的核心指标。为了调查快递速度,中国客服委将邮件分别通过10家快递公司从广州发至北京统一签收地。测评结果表明,仅顺丰快递、EMS在2天内寄达,其他大多在3天寄达,还有两家快递公司6天时间才将邮件寄达客户手中,快件成了"慢牛"。
    三、检验不规范
    调查发现,只有EMS、顺丰等少数企业要求客户对邮寄物品开拆验视,多数快递公司并未对客户邮寄的物品进行开拆验视,只收件不检查,存在安全隐患,属于***操作。
    除以上几个存在的问题之外,目前中国的快递还存在快递不称重、收费不统一、发票开具不规范等问题。
  2. 答:1、服务不规范 
    2、快件揽收与派送速度 有待改善
    3、检验不规范
    一、服务不规范 
    调查显示,EMS、FedEx、顺丰、宅急送电话服务热情规范;申通、中通和韵达的客服热线需要客户再次拨打。而汇通、天天、圆通的客服电话则无法接通。
    二、快件揽收与派送速度 
    对于快递这种特殊的服务行业,用盯凳最短的时间上门揽收是快速寄送邮寄的前提。调查显示,多数企业揽收速度慢。
    三、检验不规范 
    调查发现,只有EMS、顺丰等少数企业要求客户对邮寄物品开拆验视瞎轿,多数快凯神旅递公司并未对客户邮寄的物品进行开拆验视,只收件不检查,存在安全隐患,属于***操作。 
    四、 除以上几个存在的问题之外,目前中国的快递还存在快递不称重、收费不统一、发票开具不规范等问题。
问:大家说说宅急送的服务怎么样呀
  1. 答:服务还不错·~市内免费上门取键早货~~~~
    到货以后会发稿薯雀短信回执信息
    价格也还不手仿错~~~
  2. 答:宅急送真是差到家了!发货时迅腊说能到,到了又说让自提,打电话给快递员他说今天没空送,让打投诉好了随便打。打客服电话,处理结果:“地址是肯定到,但那边的快递今天只有一个,需要攒3,4件才给送。”宅急送这意思是我发快递之前我还得能掐会算呗,要不我这快递不定哪辈子能到!第二次给客服打电话,客服态度很恶劣,直接很不汪昌蔽耐烦的反复说地址不困州到自提,连敷衍都省了!大家都抵制宅急送,千万别用他家的快递!
  3. 答:我册迟深受宅急送其害,一单货走了12天,到货后不及时派送,却以各种理由敷衍,和历闹她理论几句,竟肢姿罩然以拒收将货返回去了,你说有多气人。宅急送就是一垃圾,管理差,服务差,态度更是极其恶例,本人发誓再不涉足宅急送。生不起这气。
  4. 答:谢谢楼上的评价,好不好还是先试运做一票货物看看就知道了楼主,别人的评价不一定就是对的
问:农村里快递公司与邮政对比有优势吗?
  1. 答:前些日子,京东集团首席执行官刘强东在接受央视记者采访时表示,能够在未来中国物流行业立足的只有京东和顺丰,还列举了成本和规模等一系列依据。
    刘总本来是想宣传顺丰和京东,熟料这番言论却让邮政EMS火了一把。很多网友印象中骑着自行车、背着绿色斜挎包的邮递员形象就来稿猜自中国邮政,这些邮递员风里来雨里去,号称可以将快递送到中国地图上标誉敬誉注的任何一个地点。
    我们再来看看网友的评论,似乎都一边倒地支持中国邮政。
    网友:
    -中国邮政,庆段无处不达。请问京东顺丰你们能做到吗?
    -阿里水军支持邮政,因为他们的主子被顺丰ko了
    -傻子才会支持邮政!
    -邮政五点关门,有屁用,人十点营业
    -目前的二手东,价格和物流都没绝对优势,谁给他那么大的自信?
    大家如何看待呢?其实吧,私营有私营的好处,比如服务,是国营无法比的。
  2. 答:早前笔者对快递公司的安全性做了一个排名,最安全的三大快递公司分别是邮政快递、顺丰快递、京东快递。至于四通一达,在安全性方面就比这三家稍微差点。
    那么在投递速度上哪家快递公司最快,哪家快递公司又最慢呢?比笔者更权威的中消协做了一个排名。
    近日,中国消费者协会对全国的快递网点进行了暗访,完成了1300次快递服务体验,给出了一份十大快递公司的排名报告。
    在综合排名方面,顺丰快递毫无疑问排名第一,韵达快递和天天快递并列倒数第一。
    在用户最关心的派件速度方面,顺丰依然排名第一,而最慢的竟然是宅急送!
    第一名:顺丰
    顺丰以平均投递时间1.7天排名第一,同城投递时间为0.7天,异地投递时间为2.8天。
    第二名:慎庆枝邮政EMS
    EMS以平均投递时间2.1天排名第二,但同城投递时间以1.3天排名垫底,异地投递时间为2.9天。
    第三名:申通
    申通以平均投递时间2.2天排名第三,同城投递时间为1天,异地投递时间为3.3天。
    派件速度最慢的三家快递公司分别是天天快递、百世汇通、宅急送。
    在十大快递公司中,只有邮政是国有企业,其它都是私营企业。
    虽然邮政快递价格贵、服务态度差,但它却是唯一一家全国无缝隙全覆盖的快递公司。宽敏在那些偏远的山区,私营企业如顺丰等为了利益选择差闹放弃,而邮政亏本也会全覆盖。
  3. 答:近日一段离奇的短片在网络走红
    画面开始
    4名联邦快递员工拿着包裹走过仓库
    这时一个UPS快递员突然出现
    上来一把打掉了包裹
    双方开始“尬舞”
    ……
    看到这么欢乐的视频
    网春带游友们好像明白了什么
    也有一些网友给了一些不错的意见
    还有网友有点不淡定了
    讲真
    要是有这样的小哥每天送包裹
    剁手族应该根本停不下来
    当然
    论尬舞扒销
    我们中国的小哥也是不会输的行带
    ↓↓↓
    全世界都欠宁波这个快递小哥一个舞王的称号
    (视频详情请关注新物流速递微信公众号)
关于宅急送的调研报告
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