问：你认为***退货过程中有哪些不合理的流程？
- 答：经历过，也吃亏过。对于***退货现在的我百毒不侵郑扮。但是不合理流程的确让人伤脑筋。
相信现在只要手机里有各种商家平台都会购行丛配物，就连我70多岁的姥姥都经档指不住网络的诱惑，各种买买买。
没错，网上购物已经做到了老少通吃。但是只要在网上购物就会涉及到退货，就像退货就跟家常便饭是的。但是，退货也不是那么让人顺心顺意的就能如你想象中的完美，总有那么一点点的小闹心在围绕着我们...... - 答：***越来越普遍，有些时候难免需要退货。纤野但看似简单的退货操作，实际却常常遇到一些麻烦。中国青年报社社会调查中心做御联合问卷网，对1531名受访者进行的一项调查显示，59.4%的受访者感觉在***退货上存在流程繁琐的问题。54.5%的受访者觉得退货存纯竖岩在需要自行承担运费或运费高的情况。其他在退货上的困难还有：客服态度差(52.8%)，处理退货申请不及时(49.8%)等。
- 答：研究表明搭键，网上购物的退货率远高于同类的实体店。据估计，***服装退货率为20%，而实体店则不足10%。另外，***的高价值商品的退货率甚至高达50%。
Statista对1000名绝搏英国消费者进行调查的结果显示，***者退货的主要原因有：
产品不合身（66%）
产品与描述不符（39%）
产品上身效并枝祥果与图片不符（36%）
GWI对美国和英国购物者的调查也呈现出相似结果。
网上退货率高的其他原因还包括延迟发货、收到损坏或有缺陷的产品，甚至是发错商品。这些都是在卖家能力范围内、可规避改善的问题。
另外，还存在一些退货欺诈现象，这部分将在下文中进一步介绍。
退货时限应该设置多久？
电商卖家可以相对自由地设定退货时限，大多数卖家会给予客户14天至3个月的退货时间，最常见的是30天，也有卖家会提供更长的退货期作为其营销噱头。
对卖家来说，较短的退货窗口更有利，可以有效减少产品无法转售、产品系列下架、旺季过去或换货尺码无库存而被迫退款的情况。
从客户的角度来看，为避免检查或试穿产品的时间不足，他们可能会放弃购买退货期限较短的产品。此外，较短的退货期限可能导致客户被迫保留产品的情况，会削弱其信任感，不利于推动重复购买。
实际上，较长的退货窗口反而可以增加转化率并降低退货率。对产品不满意就能够退货的保障，可以推动客户下单，提高转化率。
但为什么也会降低退货率呢？一般来说，这是因为客户有更长的时间做出退货决定，不会因为短期退货窗口而着急退货；另外，也会发生忘记退货的情况，因为将退货时间不断推迟以至于时间耗尽 - 答：比如大件，即便我们买的时候，商家说的免费退货，极速退款，那么如果出现退货问题，商家只承担10块钱运费，其余是不管的，大家都知道大件，是有重量的，费用不等的，此处不合理，
比如买衣服，很多出现，图片与收到商品不符，商家就一句话，退货亲，其实就是故意发错的，他们不管你是否需要当时使用，有的商品，来到了就已经很晚了，必须要用，可是商家发错了，亲，退货吧，你都能被气死！不合理吧
一切都错了，货也错了，价格有时候也是错的，亲，给你两块钱，算是补偿，要么就是亲，给你两块钱皮兄，好银握正评返现！
我们买东西，都不知道哪里是真的，哪里是假的，评论是买来的，刷出来的，不合理锋悔吧 - 答：有卖家和平台在极不情愿之下答应消费者退货，但需要消费者自行承担运费，运费还可能比较高，让退货买家有“得不偿失”之感，且退货流程颇为繁琐——有网友曾在网上作出如下自述：“双11”买的货，16号就退货了，21号卖家签收，26号才开始验货且表示配件不齐全拒退，“本来寄回去的货物铭牌和包装都完好”。在某投诉平台，有消费者讲述，有的商家已经签收了退回的货物，但迟迟不打款，“需要等库房验收”云云，“让人很是‘头大’”。有这种退货经历者，应该不在少数。
“七天无理由退货”本是为最大程度保护消费者权利，但是，不同的卖家和平台设立的退货门槛、时间快慢等不尽相同，对“商品完好”等退货指标的认租贺定也不同，让“无理由退货”实施起来困难重重。
二、***退换货需要注意什么
1.保证出货时货物外包装完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如发现货物在运输过程中破损，您有权让配送人员将货物返回重新配送或者拒收退回。
2.所售商品均为原厂正品，品质保证!所售商品，如非人为因素发生质量问题，7日内免费更换!
3.退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件(包括产品使用说明、光盘等)、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。
4.机身、附件请当面验收(请务必仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换)。本店促销活动期间额外塌型帆附送的赠品，请您当场验收,一经签收概不退换***行业亟待完善退货制度，使退货程序更加便捷。在相关制度设计中，应当要求卖家在售前告知退货规则，提高卖家受理退货和退款的速度，同时提高快递员的接单速度；退货时应该直接按照买方、卖方地址原路寄回去；希望平台和快递团雹站点做好协同，针对退货消费者推出一些寄件优惠，而非承担较高运费；监管部门应加强对平台和卖家的监管 - 答：我愿意向卖家支付后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，有时候有人加了钱或者少钱随便写，退款说明也得说清楚，输入支付宝账户支付密码，立即申请退款。
买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。有次我买了东西退款状态关闭了，我也不知道其中究竟还有多久，卖家有15天的时间来处理退款协议，有点久。超时未处理的话，退烂厅款协议将生效，交易进入退货流程。
如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货，退货的包装出现破烂也影响商家继续下家使用。此时一般系统会给买家14天时间来进行退货操作，如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。
有时收到货物时，仔细按照订单检查商品，发现商品配置不全、脏污、破损，当场验收指出要免费重新配送，不然过后不予受理有可能是运货当时受挤压过多。
超过退换货期限带历拍的退换货要求、人为因素造成质量问题。
退换货物不全或者外观蠢羡受损。
客户的收据，发票丢失或者不全。
客户的自身原因，订购前未看清产品介绍、重复订单等产生的退货。
客户要求将货物更换成其它商品。 - 答：***越来越普遍，有些时候难免需要退货。但看似简单的退货操作，实际却常常遇到一些麻烦。中国青年报社社会调查中心贺配卖联合问卷网，对1531名受访者进行的一项调查显示，59.4%的受访者感觉在***退货上存在流程繁琐的问题。54.5%的受访者觉得退货存在需要自行承担运费或运费高的情况。其他在退货上的困难还有：客服态度差(52.8%)，处理退货申请不及时(49.8%)等。（3月17日中国青年报）
虽然***领域早有“七天无理由退货”的规定，但在实际执行中，一些卖方和平台会以各种理由拒绝消费者的退货申请。当“七天无理由退货”遇上这样的卖家和平台，只能无奈地放弃，或走上一次艰难的维权之路。使用高压锅炖牛骨头的方法如下：
1、先将大小合适的牛骨头洗净，放入锅里，放的水以淹没牛骨头两厘米以上或不超过压力锅的最高水位线为宜，超过最高水位线的禅逗话，水沸腾后安全伐只会喷水，灶台上会溅污许多汤汁。
2、把锅放到灶上，别盖锅盖，开火烧涨，打去浮末后，加调料，如黄酒、姜、蒜，草果、八角、砂仁、豆蔻等等。根据自己口味加调料。放盐适量，滴几滴醋，盖上锅盖，放上限压伐，卖肢至限压伐放汽，开始计时。
3、限压伐开始放汽时，将火调到限压伐能放汽就行，高压锅炖牛骨头时间：15—20分钟即可关火，让其自然冷却，或等不得时可将压力锅拿到水龙头旁洒水冷却，至轻轻抬起限压伐时已未有汽排出时，将限压伐拿开后才可将锅盖打开。再将锅放到灶上，不再加盖，加其他蔬菜烧煮即可。
问：网上购物调查问卷 (20份）
- 答：年龄:B
职物宴茄祥纤业：A
您有没有在网上参与过购罩察物行为? A
1A2C3B4C5D6B7B8B9D10B11ABG12C13E
您对现今的网上购物持怎样的看法:网上购物对于我们这些80、90后的人有很大的引力。发展前途很大，新兴行业 - 答：b c b b b a b c b b a a g
发展前途很大，新兴行业 - 答：AABFCBCDBBCBBAA
问：一份关于网上购物的问卷
- 答：***问卷
1 你有逛过淘宝.易趣.当当等网上交易网站吗？
有
2 你有在这类网站上购买商品吗？
有
3 如果有，你一般会选择哪些商品进行***，使你比较放心或方便？（如果没有，请说明一下理由，谢谢）
我一般买东西第一就是看卖家的信用 信用不高的不买
第二就是一些从外表可以看吃优劣的东西！
4 你又对哪类商品购买时会比较犹豫或根本不想去购买？请说明原因
数码类
5 你觉得这类网陆模扒站的搜索功能怎么样？能较有效得帮你找到想要的商品吗？
还可以
6 你觉得网上商家态度如何？（好，较好，一般，不好）
较好
7 你在***码激过程中有遇到过货不对版，质量不理想，甚至恶意欺骗等的情况吗？
有
8 若有过此类不愉快的情况，你会和商家恰谈要求退货吗？
会
9 你有过想从“买家”转行成为“卖家”的想法吗？
有
10 你实践了从“买家”转行早昌成为“卖家”的想法了吗？
有
11 你觉得这类网站还有什么可改进的地方？
分类明确 一点好些 - 答：***问卷
1 你有逛过淘宝.易趣.当当等网上交易网站吗？
答：有
2 你有在这类网站上购买商品吗？
答：有，淘宝上
3 如果有，你一般会选择哪些商品进行***，使你比较放心或方便？（如果没有，请说明一下理由，谢谢）
答：衣服和鞋子首饰类还买过手工制作的东西
4 你又对哪类商品购买时会比较犹豫或根本不想去槐虚购买？请说明原因
答：数码产品，保修不方便，不会辨别这类产品的好坏
5 你觉得这类网站的搜索功能怎么样？能较有效得帮你找到想要的商品吗？
答：多数的时候可以找到，又少数的产品找不到
6 你觉得网上商家态度如何？（好，较好，一般，不好）
答：好
7 你在***过程中有遇到过货不对版，质量不理想，甚至恶意欺骗等的情况吗？
答：有货不对版的情况
8 若有过此类不愉快的情况，竖缺你会和商家恰谈要求退货吗？
答：不会，都留下了
9 你有过想从“买家”转行成为“卖家”的想法吗？
答：有的，现在正在慢慢的实行
10 你实践了从“买家”转行成为“卖家”的想法了吗？
答：实践中
11 你觉得这类网站还有什余明辩么可改进的地方？
答：推出时尚杂志上的衣服鞋子的牌子和类型的产品 - 答：1 有
2 有
3 书籍档兆 充值卡
4 yy kk 怕号码不合适
5 凑合
6 较好
7 没
8 如果实在是不行，慧饥要求退
9 有
10 能有实物的详细行碧租说明 - 答：***问卷
1 你有逛过淘宝.易趣.当当等网上交易网站吗？
有
2 你有在这类网站上购买商品吗？
有
3 如果有，你一般会选择哪些商品进行***，使你比较放心或方便？（如果没有，请说明一下理由，谢谢）
食品、书籍、科技产品、唱片等
4 你又对哪类商品购买时会比较犹豫或根本不想去购买？请说明原因
对衣服会很犹豫，因为喜欢款式，但是因为不能亲卖磨眼看到，衣服的色泽、材质、手感、做工等都不能看到
5 你觉得这类网站的搜索功能怎么样？能较有效得帮你找到想要的商品吗？
还不错
6 你觉得网上商家态度如何？（好，较好，一般，不好）
当然有的卖家态度好有的卖家态度差啦毕差
7 你在***过程中有遇到过货不对版，质量不理想，甚至恶意欺骗等的情况吗？
暂时还没遇到过 呵呵
8 若有过此类不愉快的情况，你会和商家恰谈要求退货吗？
会。因为自己的钱也是辛辛苦苦赚来的
9 你有过想从“买家”转行成为“卖家”的想法吗？
有啊
10 你实践了从“买家”转行成为“卖家”的想法了吗？
实践了啊！呵呵……
11 你觉得这类网站还有什么可改进的地方？
对聊天软件不满意。比如阿里旺旺，随便一中数斗个陌生人就可以向你发广告，都没法屏蔽。 - 答：随便看看，没时间答了
